Frågor och svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om arbetslöshetsförsäkringen och intyg U2 för att söka jobb i EU.

Vanliga frågor om arbetslöshetsförsäkringen

Fråga

Hur länge ska man behöva vänta på att få arbetslöshetsersättning?

Svar

Väntetiden för att få beslut om rätt till arbetslöshetsersättning och sin första utbetalning varierar mellan olika arbetslöshetskassor. Hos några arbetslöshetskassor tar det 2-3 veckor, men hos andra är det betydligt längre väntetid. Du kan själv påverka väntetiden genom att så snabbt som möjligt skicka in de fullständiga handlingar som du ansvarar för. Arbetslöshetskassorna kan påverka sin handläggningstid genom att anpassa sin bemanning, ge tydlig information till medlemmarna och arbetsgivare som ska utfärda nödvändiga intyg. Just nu har många arbetslöshetskassor exceptionellt många ärenden att handlägga, så det finns en stor risk att väntetiden kan bli längre än vanligt.

I statistikdatabasen under rubriken Genomströmningstider kan du söka information om hur långa handläggningstider arbetslöshetskassorna har.

Fråga

Hur påverkas handläggningstiderna av coronapandemin, då många har blivit arbetslösa?

Svar

Sedan mars 2020 har många arbetslöshetskassor fått in fler ärenden att handlägga. Det innebär en risk för att väntetiden kan bli längre. Arbetslöshetskassorna anpassar sin bemanning, utbildar fler handläggare och strävar efter att ge tydlig information till medlemmar och arbetsgivare som ska utvärda nödvändiga intyg för att uppnå korta handläggningstider. Arbetslöshetskassorna har också fått ett tillfälligt bidrag från regeringen som ska förhindra långa handläggningstider.

Fråga

Finns det någon maxgräns för arbetslöshetskassans handläggningstid?

Svar

Det finns inga formella gränser för arbetslöshetskassornas handläggningstider. IAF följer upp handläggningstiderna genom att mäta något som vi kallar för genomströmningstid (antalet veckor mätt från den första veckan en person redovisar arbetslöshet på sin tidrapport/sitt kassakort till den vecka då personen får sin första utbetalning). Genomströmningstiderna varierar mellan olika kassor och för beslut om inkomstrelaterad ersättning respektive beslut om grundersättning. Statistik om kassornas genomströmningstid finns i vår statistikportal.

Fråga

Kan jag se hur lång handläggningstid min a-kassa har?

Svar

I vår statistikportal visar vi månatlig statistik för varje arbetslöshetskassas genomströmningstid. Genomströmningstiden är antalet veckor mätt från första veckan en person redovisar arbetslöshet på sin tidrapport till den vecka då personen får sin första utbetalning.
Genomströmningstiderna varierar mellan olika arbetslöshetskassor och för beslut om inkomstrelaterad ersättning respektive beslut om grundersättning. Uppgifterna finns i vår statistikportal

Fråga

Vad gör IAF när en arbetslöshetskassa har långa handläggningstider?

Svar

Inom ramen för IAF:s tillsynsuppdrag strävar vi efter att den som söker arbetslöshetsersättning ska få besked och utbetalning så snart som möjligt. Men det är samtidigt viktigt att handläggningen är korrekt och rättssäker. När en arbetslöshetskassa har långa handläggningstider kan vi starta ett tillsynsärende. Då frågar vi arbetslöshetskassan om orsaken till de långa väntetiderna och ber dem redovisa vad de gör för att korta dem.

Fråga

Jag är missnöjd med a-kassans beslut om min ersättning. Vad ska jag göra?

Svar

Om du anser att arbetslöshetskassans beslut är felaktigt har du möjlighet att i första hand begära omprövning av beslutet. Information om detta hittar du i beslutet från arbetslöshetskassan.

Om du är missnöjd även med omprövningsbeslutet kan du överklaga det till Förvaltningsrätten. Det ska framgå av beslutet från arbetslöshetskassan hur du ska göra. IAF kan inte agera i enskilda ersättningsärenden.

Om du är missnöjd med hur ditt ärende har handlagts kan du även vända dig till Justitieombudsmannen (JO).

Fråga

Varför måste jag skicka in så många intyg och papper till a-kassan?

Svar

Det är viktigt att du så snabbt som möjligt skickar in alla fullständiga handlingar som krävs för att arbetslöshetskassan ska kunna besluta om din ersättning. Om kassan inte får alla underlag måste den begära att du kompletterar ansökan och då blir handläggningstiden längre.

Fråga

Jag har har arbetat eller studerat i ett annat EU-land och har frågor om min arbetslöshetsersättning. Vart ska jag vända mig?

Svar

Du ska kontakta din arbetslöshetskassa. Om du inte är medlem i någon a-kassa ska du kontakta Alfa-kassan. Om du har frågor om att söka arbete utomlands kan du kontakta Arbetsförmedlingen.

Fråga

Var kan jag klaga på Arbetsförmedlingens handläggning?

Svar

Vänd dig till Arbetsförmedlingen kundrelationer, kundrelationer@arbetsformedlingen.se.

Fråga

Vad ska jag göra om jag har fått fel information från Arbetsförmedlingen?

Svar

Vänd dig till Arbetsförmedlingen kundrelationer, kundrelationer@arbetsformedlingen.se.

Fråga

Vad ska jag göra om jag har fått fel information från en arbetslöshetskassa?

Svar

Om du anser att en arbetslöshetskassa har orsakat dig skada genom att ge dig felaktig information eller har handlagt ditt ärende felaktigt kan du begära skadestånd av staten. Först bör du dock begära omprövning och överklaga beslutet hos den som har fattat det.

Om du vill begära skadestånd skriver du till IAF. För att vi ska kunna behandla ditt skadeståndsanspråk behöver vi en kort beskrivning av vad du anser att du har drabbats av och de omständigheter du åberopar för att styrka det, en tydlig begäran om skadestånd och ett preciserat belopp.

Fråga

Vart ska jag som är arbetsförmedlare vända mig om jag har frågor om arbetslöshetsförsäkringen?

Svar

Du som jobbar som arbetsförmedlare kan vända dig tilll Arbetsförmedlingen Rådgivning.

Vanliga frågor om intyg U2 för att söka jobba i EU

Fråga

Kan jag få svensk arbetslöshetsersättning när jag söker arbete utomlands?

Svar

För att kunna få svensk arbetslöshetsersättning när du söker arbete utomlands behöver du ansöka om och bli beviljad ett intyg U2. För att ha rätt till intyg U2 krävs i huvudsak att:

Du vid avresan har varit anmäld som arbetslös arbetssökande på Arbetsförmedlingen och har varit helt arbetslös i minst fyra veckor sedan arbetslöshetens inträde,
Du har rätt till arbetslöshetsersättning senast på avresedagen och
Du har ansökt om intyg U2 innan din avresedag.

Fråga

Är det möjligt att förlänga min period med intyg U2?

Svar

Nej, det är inte möjligt. Enligt 28 § i förordningen (1997:835) om arbetslöshetsförsäkring kan IAF inte förlänga en exportperiod till att omfatta mer än tre månader. Är du fortfarande arbetslös efter att dina tre månader med intyg U2 är slut behöver du återvända till Sverige innan den sista dagen av exportperioden för att fortsätta erhålla arbetslöshetsersättning från Sverige.

Fråga

Jag är avstängd i 45 ersättningsdagar för att jag har sagt upp mig. Kan jag ansöka om intyg U2 och resa iväg under avstängningsperioden?

Svar

Du kan bli beviljad ett intyg U2 och resa till utlandet under en avstängningsperiod. Observera dock att intyget inte berättigar till fler ersättningsdagar. Avstängningen pågår även under utlandsvistelsen och ersättning utbetalas först då avstängningsdagarna är fullgjorda. Intygsperioden (intyg U2) kan inte förlängas eller påbörjas senare på grund av att du reser utomlands under avstängningen. Intygsperioden påbörjas alltid på avresedagen.

Fråga

Jag hinner inte vara helt arbetslös under fyra veckor innan jag ska resa, kan jag få intyg U2?

Svar

Grundvillkoret är att du ska ha varit helt arbetslös under minst fyra veckor innan din avresa för att kunna erhålla intyg U2. Om du följer med din sambo/partner/maka/make som har fått ett arbete i utlandet och att du av den anledningen inte hinner vara helt arbetslös och registrerad vid arbetsförmedlingen under fyra veckor kan du få dispens från det här villkoret.

Det är även möjligt att få dispens med anledning av andra familjesituationer så som att ett barn snabbt behöver påbörja skolgång i utlandet eller liknande. För mer information om eventuella dispensskäl, vänligen kontakta IAF.

För att ansöka om dispens ska du, tillsammans med din ansökan om intyg U2, skicka med ett brev (dispensansökan) till IAF i vilket du förklarar varför du ansöker om undantag från kravet på fyra veckor. Du ska även skicka med en kopia på din sambo/partner/maka/makes anställningskontrakt eller liknande om du ansöker om dispens för att du är medföljande.

Det är inte möjligt att få dispens från något av de andra villkoren som uppställs för intyg U2.

Fråga

Vad ska jag göra när jag kommer till utlandet?

Svar

Ta med originalintyget till den utländska arbetsförmedlingen och anmäl dig snarast som arbetssökande i landet. Arbetsförmedlingen skickar då en bekräftelse (dokument U009) till din a-kassa om att du är registrerad som arbetssökande och från vilket datum du är registrerad. Från och med avresedagen stoppar a-kassan utbetalningen av din arbetslöshetsersättning till dess att de fått information från den utländska myndigheten om att du är registrerad som arbetssökande där. Efter att a-kassan fått dokument U009 kommer din ersättning fortsätta att utbetalas som vanligt.

Om du anmält dig som arbetssökande inom sju dagar från och med avresedagen utgår ersättning från och med avresedagen. Om du anmäler dig efter de sju dagarna kommer ersättning istället att utgå från den dagen du blev registrerad som arbetssökande.

Fråga

Kan jag byta avresedag?

Svar

Ja. Om du vill ändra avresedag innan IAF har fattat beslut i ditt ärende kontaktar du oss och meddelar att du önskar ändra din avresedag. Har du redan blivit beviljad ett intyg och vill ändra avresedag, måste du kontakta IAF och be om att intyget återkallas och sedan ansöka om ett nytt intyg. Beroende på hur långt framåt i tiden du önskar flytta din avresedag kan du behöva skicka in en helt ny ansökan. En förutsättning är såklart att du inte har hunnit lämna Sverige och påbörjat din U2-resa. Vänligen kontakta IAF för mer information.

Fråga

Kan jag göra ett uppehåll under min beviljade intygsperiod?

Svar

Ja, det är möjligt att göra ett uppehåll och sedan återuppta kvarvarande dagar av exportperioden. Om du gör ett uppehåll är det viktigt att du avregistrerar dig på den utländska arbetsförmedlingen eller meddelar dem om uppehållet samt kontaktar din a-kassa och IAF. Tar du uppehåll för att komma tillbaka till Sverige under en period är det viktigt att du registrerar dig vid den svenska arbetsförmedlingen direkt vid återkomsten om du vill erhålla arbetslöshetsersättning under perioden. För att kunna återuppta kvarvarande exportperiod får du inte ha arbetat under uppehållet. Du ska även kontakta IAF, gärna i god tid före avresan, för att få ett nytt intyg U2.

Fråga

Jag har redan rest iväg till Tyskland. Kan jag ansöka om intyg U2 från Sverige härifrån?

Svar

Nej det kan du tyvärr inte. Du måste ansöka om intyget när du fortfarande befinner dig i Sverige, det vill säga innan din avresa. Vi ser helst att du skickar in din ansökan om intyg U2 ca fem dagar innan din planerade avresedag.

Fråga

Vad krävs för att få ansöka om intyg U2 igen om jag redan har utnyttjat möjligheten en gång?

Svar

Om du tidigare har haft intyg U2 eller intyg E 303 ska du ha arbetat sedan dess och uppfylla villkoren på nytt för att kunna beviljas ett nytt intyg U2.

Fråga

Jag har aktivitetsstöd från försäkringskassan. Kan jag ansöka om intyg U2 och exportera den ersättningen till ett annat EU-land?

Svar

Nej det är inte möjligt. Du måste vara beviljad arbetslöshetsersättning från din arbetslöshetskassa för att kunna utnyttja möjligheten att söka arbete i ett annat EU/EES-land eller Schweiz med intyg U2.

Frågor och svar om intyg U1

Fråga

Jag behöver dokument U1, var kan jag få det?

Svar

I Sverige är det a-kassorna som utfärdar detta intyg.
Var du medlem i en a-kassa under ditt arbete i Sverige ska du kontakta den a-kassan för att be om dokument U1. Om du inte var medlem i någon särskild a-kassa ska du kontakta ALFA-kassan för att få dokument U1.

Dela sidan

Sidan granskad 2020-07-10

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringen