Frågor och svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om arbetslöshetsförsäkringen och intyg U2 för att söka jobb i EU.

Frågor och svar om arbetslöshetsförsäkringen

Öppna alla

Väntetiden för att få beslut om rätt till ersättning och sin första utbetalning varierar mellan olika a-kassor. Hos de flesta tar det mellan två till tre veckor. Vissa har längre väntetider. Du kan själv påverka väntetiden genom att så snabbt som möjligt skicka in de handlingar som du ansvarar för.

Det finns ingen formell gräns för hur lång a-kassornas handläggningstid får vara. IAF följer upp handläggningstiderna genom att mäta kassornas väntetider (antalet veckor mätt från när en tidrapport lämnas in till den vecka då personen får sin första utbetalning). Statistik om kassornas väntetider finns i vår statistikportal.

I juni 2021 meddelade JO ett beslut om bland annat arbetslöshetskassornas handläggning i ärenden. I beslutet uttalar JO att handläggningstiden vid en ansökan om ersättning i normalfallet inte bör överstiga en månad och att handläggningstiden i ett omprövningsärende inte bör överstiga sex veckor.

När det gäller återkravsärenden bör enligt JO utgångspunkten för en godtagbar handläggningstid vara fem veckor och när det gäller sanktionsärenden tre veckor. JO:s uttalanden är vägledande för arbetslöshetskassorna vilket innebär att uttalandena om handläggningstider inte ska ses som formella gränser för hur lång arbetslöshetskassornas handläggningstid får vara. Beslutet har ärendenummer 1214-2020 och du hittar det på JO:s webbplats.

I vår statistikdatabas finns uppgifter om a-kassornas väntetider.

I vårt tillsynsarbete bevakar vi a-kassornas väntetider. Vi följer också upp att handläggningen är korrekt och rättssäker. När vi vill följa upp väntetiden närmare tar vi kontakt med den aktuella a-kassan. Då vill vi att a-kassan redovisar varför väntetiden är så lång, vad det får för konsekvenser och framför allt vad de gör för att förbättra situationen.

Du kan tidigast skicka in din första tidrapport när din andra arbetslöshetsvecka har passerat.

Om du anser att ett beslut är felaktigt har du möjlighet att i första hand begära omprövning av beslutet. Information om detta hittar du i beslutet från a-kassan. Om du är missnöjd även med omprövningsbeslutet kan du överklaga det till Förvaltningsrätten. Det ska framgå av beslutet hur du ska göra. IAF kan inte agera i enskilda ersättningsärenden. Om du är missnöjd med hur ditt ärende har handlagts kan du även vända dig till Justitieombudsmannen (JO).

Justitieombudsmannen (JO) kan granska statliga myndigheter och andra organisationer som utför myndighetsutövning. Det innebär att JO kan granska arbetslöshetskassornas handläggning. I juni 2021 meddelade JO ett beslut efter en granskning av handläggningstiden hos några arbetslöshetskassor. Beslutet har ärendenummer 1214-2020 och du hittar det på JO:s webbplats.

Det är viktigt att du så snabbt som möjligt skickar in alla fullständiga handlingar som krävs för att a-kassan ska kunna besluta om din ersättning. Om a-kassan inte får alla underlag måste den begära att du kompletterar ansökan och då blir väntetiden längre.

Du ska kontakta din a-kassa. Om du inte är medlem i någon a-kassa ska du kontakta Alfakassan. Om du har frågor om att söka arbete utomlands kan du kontakta Arbetsförmedlingen.

Vänd dig till Arbetsförmedlingen kundrelationer, kundrelationer@arbetsformedlingen.se.

Om du anser att en a-kassa har orsakat dig skada genom att ge dig felaktig information eller har handlagt ditt ärende felaktigt kan du begära skadestånd av staten. Först bör du dock begära omprövning och överklaga beslutet hos den som har fattat det. Om du vill begära skadestånd skriver du till IAF. För att vi ska kunna behandla ditt skadeståndsanspråk behöver vi en kort beskrivning av vad du anser att du har drabbats av och de omständigheter du åberopar för att styrka det, en tydlig begäran om skadestånd och ett preciserat belopp.

AF rådgivning svarar på frågor från arbetsförmedlare.

Vanliga frågor om intyg U2 för att söka jobba i EU

Fråga

Kan jag få svensk arbetslöshetsersättning när jag söker arbete utomlands?

Svar

För att kunna få svensk arbetslöshetsersättning när du söker arbete utomlands behöver du ansöka om och bli beviljad ett intyg U2. För att ha rätt till intyg U2 krävs i huvudsak att:

Du vid avresan har varit anmäld som arbetslös arbetssökande på Arbetsförmedlingen och har varit helt arbetslös i minst fyra veckor sedan arbetslöshetens inträde,
Du har rätt till arbetslöshetsersättning senast på avresedagen och
Du har ansökt om intyg U2 innan din avresedag.

Fråga

Är det möjligt att förlänga min period med intyg U2?

Svar

Nej, det är inte möjligt. Enligt 28 § i förordningen (1997:835) om arbetslöshetsförsäkring kan IAF inte förlänga en exportperiod till att omfatta mer än tre månader. Är du fortfarande arbetslös efter att dina tre månader med intyg U2 är slut behöver du återvända till Sverige innan den sista dagen av exportperioden för att fortsätta erhålla arbetslöshetsersättning från Sverige.

Fråga

Jag är avstängd i 45 ersättningsdagar för att jag har sagt upp mig. Kan jag ansöka om intyg U2 och resa iväg under avstängningsperioden?

Svar

Du kan bli beviljad ett intyg U2 och resa till utlandet under en avstängningsperiod. Observera dock att intyget inte berättigar till fler ersättningsdagar. Avstängningen pågår även under utlandsvistelsen och ersättning utbetalas först då avstängningsdagarna är fullgjorda. Intygsperioden (intyg U2) kan inte förlängas eller påbörjas senare på grund av att du reser utomlands under avstängningen. Intygsperioden påbörjas alltid på avresedagen.

Fråga

Jag hinner inte vara helt arbetslös under fyra veckor innan jag ska resa, kan jag få intyg U2?

Svar

Grundvillkoret är att du ska ha varit helt arbetslös under minst fyra veckor innan din avresa för att kunna erhålla intyg U2. Om du följer med din sambo/partner/maka/make som har fått ett arbete i utlandet och att du av den anledningen inte hinner vara helt arbetslös och registrerad vid arbetsförmedlingen under fyra veckor kan du få dispens från det här villkoret.

Det är även möjligt att få dispens med anledning av andra familjesituationer så som att ett barn snabbt behöver påbörja skolgång i utlandet eller liknande. För mer information om eventuella dispensskäl, vänligen kontakta IAF.

För att ansöka om dispens ska du, tillsammans med din ansökan om intyg U2, skicka med ett brev (dispensansökan) till IAF i vilket du förklarar varför du ansöker om undantag från kravet på fyra veckor. Du ska även skicka med en kopia på din sambo/partner/maka/makes anställningskontrakt eller liknande om du ansöker om dispens för att du är medföljande.

Det är inte möjligt att få dispens från något av de andra villkoren som uppställs för intyg U2.

Fråga

Vad ska jag göra när jag kommer till utlandet?

Svar

Ta med originalintyget till den utländska arbetsförmedlingen och anmäl dig snarast som arbetssökande i landet. Arbetsförmedlingen skickar då en bekräftelse (dokument U009) till din a-kassa om att du är registrerad som arbetssökande och från vilket datum du är registrerad. Från och med avresedagen stoppar a-kassan utbetalningen av din arbetslöshetsersättning till dess att de fått information från den utländska myndigheten om att du är registrerad som arbetssökande där. Efter att a-kassan fått dokument U009 kommer din ersättning fortsätta att utbetalas som vanligt.

Om du anmält dig som arbetssökande inom sju dagar från och med avresedagen utgår ersättning från och med avresedagen. Om du anmäler dig efter de sju dagarna kommer ersättning istället att utgå från den dagen du blev registrerad som arbetssökande.

Fråga

Kan jag byta avresedag?

Svar

Ja. Om du vill ändra avresedag innan IAF har fattat beslut i ditt ärende kontaktar du oss och meddelar att du önskar ändra din avresedag. Har du redan blivit beviljad ett intyg och vill ändra avresedag, måste du kontakta IAF och be om att intyget återkallas och sedan ansöka om ett nytt intyg. Beroende på hur långt framåt i tiden du önskar flytta din avresedag kan du behöva skicka in en helt ny ansökan. En förutsättning är såklart att du inte har hunnit lämna Sverige och påbörjat din U2-resa. Vänligen kontakta IAF för mer information.

Fråga

Kan jag göra ett uppehåll under min beviljade intygsperiod?

Svar

Ja, det är möjligt att göra ett uppehåll och sedan återuppta kvarvarande dagar av exportperioden. Om du gör ett uppehåll är det viktigt att du avregistrerar dig på den utländska arbetsförmedlingen eller meddelar dem om uppehållet samt kontaktar din a-kassa och IAF. Tar du uppehåll för att komma tillbaka till Sverige under en period är det viktigt att du registrerar dig vid den svenska arbetsförmedlingen direkt vid återkomsten om du vill erhålla arbetslöshetsersättning under perioden. För att kunna återuppta kvarvarande exportperiod får du inte ha arbetat under uppehållet. Du ska även kontakta IAF, gärna i god tid före avresan, för att få ett nytt intyg U2.

Fråga

Jag har redan rest iväg till Tyskland. Kan jag ansöka om intyg U2 från Sverige härifrån?

Svar

Nej det kan du tyvärr inte. Du måste ansöka om intyget när du fortfarande befinner dig i Sverige, det vill säga innan din avresa. Vi ser helst att du skickar in din ansökan om intyg U2 ca fem dagar innan din planerade avresedag.

Fråga

Vad krävs för att få ansöka om intyg U2 igen om jag redan har utnyttjat möjligheten en gång?

Svar

Om du tidigare har haft intyg U2 eller intyg E 303 ska du ha arbetat sedan dess och uppfylla villkoren på nytt för att kunna beviljas ett nytt intyg U2.

Fråga

Jag har aktivitetsstöd från försäkringskassan. Kan jag ansöka om intyg U2 och exportera den ersättningen till ett annat EU-land?

Svar

Nej det är inte möjligt. Du måste vara beviljad arbetslöshetsersättning från din arbetslöshetskassa för att kunna utnyttja möjligheten att söka arbete i ett annat EU/EES-land eller Schweiz med intyg U2.

Frågor och svar om intyg U1

Fråga

Jag behöver dokument U1, var kan jag få det?

Svar

I Sverige är det a-kassorna som utfärdar detta intyg.
Var du medlem i en a-kassa under ditt arbete i Sverige ska du kontakta den a-kassan för att be om dokument U1. Om du inte var medlem i någon särskild a-kassa ska du kontakta ALFA-kassan för att få dokument U1.

Dela sidan

Sidan granskad 2021-10-07

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Fråga

Svar

Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringen