Frågor och svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om arbetslöshetsförsäkringen och intyg U2 för att söka jobb i EU.

Frågor och svar om arbetslöshetsförsäkringen

Öppna alla

Väntetiden för att få beslut om rätt till ersättning och sin första utbetalning varierar mellan olika a-kassor. Hos de flesta tar det mellan två till tre veckor. Vissa har längre väntetider. Du kan själv påverka väntetiden genom att så snabbt som möjligt skicka in de handlingar som du ansvarar för.

Det finns ingen formell gräns för hur lång a-kassornas handläggningstid får vara. IAF följer upp handläggningstiderna genom att mäta kassornas väntetider (antalet veckor mätt från när en tidrapport lämnas in till den vecka då personen får sin första utbetalning). Statistik om kassornas väntetider finns i vår statistikportal.

I juni 2021 meddelade JO ett beslut om bland annat arbetslöshetskassornas handläggning i ärenden. I beslutet uttalar JO att handläggningstiden vid en ansökan om ersättning i normalfallet inte bör överstiga en månad och att handläggningstiden i ett omprövningsärende inte bör överstiga sex veckor.

När det gäller återkravsärenden bör enligt JO utgångspunkten för en godtagbar handläggningstid vara fem veckor och när det gäller sanktionsärenden tre veckor. JO:s uttalanden är vägledande för arbetslöshetskassorna vilket innebär att uttalandena om handläggningstider inte ska ses som formella gränser för hur lång arbetslöshetskassornas handläggningstid får vara. Beslutet har ärendenummer 1214-2020 och du hittar det på JO:s webbplats.

I vår statistikdatabas finns uppgifter om a-kassornas väntetider.

I vårt tillsynsarbete bevakar vi a-kassornas väntetider. Vi följer också upp att handläggningen är korrekt och rättssäker. När vi vill följa upp väntetiden närmare tar vi kontakt med den aktuella a-kassan. Då vill vi att a-kassan redovisar varför väntetiden är så lång, vad det får för konsekvenser och framför allt vad de gör för att förbättra situationen.

Du kan tidigast skicka in din första tidrapport när din andra arbetslöshetsvecka har passerat.

Om du anser att ett beslut är felaktigt har du möjlighet att i första hand begära omprövning av beslutet. Information om detta hittar du i beslutet från a-kassan. Om du är missnöjd även med omprövningsbeslutet kan du överklaga det till Förvaltningsrätten. Det ska framgå av beslutet hur du ska göra. IAF kan inte agera i enskilda ersättningsärenden. Om du är missnöjd med hur ditt ärende har handlagts kan du även vända dig till Justitieombudsmannen (JO).

Det är viktigt att du så snabbt som möjligt skickar in alla fullständiga handlingar som krävs för att a-kassan ska kunna besluta om din ersättning. Om a-kassan inte får alla underlag måste den begära att du kompletterar ansökan och då blir väntetiden längre.

Du ska kontakta din a-kassa. Om du inte är medlem i någon a-kassa ska du kontakta Alfakassan. Om du har frågor om att söka arbete utomlands kan du kontakta Arbetsförmedlingen.

Vänd dig till Arbetsförmedlingen kundrelationer, kundrelationer@arbetsformedlingen.se.

Om du anser att en a-kassa har orsakat dig skada genom att ge dig felaktig information eller har handlagt ditt ärende felaktigt kan du begära skadestånd av staten. Först bör du dock begära omprövning och överklaga beslutet hos den som har fattat det. Om du vill begära skadestånd skriver du till IAF. För att vi ska kunna behandla ditt skadeståndsanspråk behöver vi en kort beskrivning av vad du anser att du har drabbats av och de omständigheter du åberopar för att styrka det, en tydlig begäran om skadestånd och ett preciserat belopp.

AF rådgivning svarar på frågor från arbetsförmedlare.

Frågor och svar om intyg U1

Fråga

Jag behöver dokument U1, var kan jag få det?

Svar

I Sverige är det a-kassorna som utfärdar detta intyg.
Var du medlem i en a-kassa under ditt arbete i Sverige ska du kontakta den a-kassan för att be om dokument U1. Om du inte var medlem i någon särskild a-kassa ska du kontakta ALFA-kassan för att få dokument U1.

Dela sidan

Sidan granskad 2021-11-04

Fråga

Svar

Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringen